IT Servicedesk Mitarbeiter:in (w/m/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Team IT & Digitalisierungsprojekte.

Unser Ziel: Menschen mit Technik verbinden, Probleme lösungsorientiert angehen und Digitalisierung sinnvoll gestalten.

• Sie sind erste Anlaufstelle für Kolleg:innen, Studierende und Lehrende bei IT‑Fragen
• 1st‑Level‑Support per Telefon, E‑Mail, Ticketsystem und persönlich
• Analyse und Lösung typischer IT‑Probleme (Hardware, Software, Windows)
• Betreuung & Administration von Windows‑Clients
• Organisation und Ausleihe von IT‑Equipment
• Dokumentation von Lösungen (damit nicht jede:r bei null anfängt)
• Mitarbeit an spannenden und agilen IT‑ und Digitalisierungsprojekten
• Je nach Interesse & Stärken können Sie sich fachlich weiterentwickeln

• Freude daran, Menschen zu helfen und Dinge verständlich zu erklären
• Freundliches, sicheres Auftreten – auch wenn es mal stressig wird
• Strukturierte Arbeitsweise und Lust, Probleme zu durchdringen
• Grundkenntnisse in Windows & Microsoft Office
• Interesse an Hardware, Software und IT‑Zusammenhängen
• Erste Netzwerkkenntnisse sind hilfreich, aber kein Muss
• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Sie werden bei uns Chancengeber:in für Bildungswillige und können aktiv mitgestalten.
• Freuen Sie sich auf ein kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen und vielfältige Weiterbildungsangebote (z. B. kostenfreies Studium für Mitarbeitende).
• Wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzlich den Rosenmontag als bezahlten Brauchtumstag.
• Darüber hinaus profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einem bezuschussten Jobticket oder Jobrad.
• In unserem Haus gibt es vielfältige Mitarbeiterangebote aus Freizeit, Kultur, Veranstaltungen, Elektronik u.v.m. und attraktive Zusatzleistungen wie Firmenevents.
• Es erwartet Sie eine sinnvolle IT‑Arbeit mit echtem Impact im Hochschulalltag.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 31.07.2026 mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen, der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) und Ihrer Kündigungsfrist ausschließlich über das untenstehende Bewerbungsformular.

Ihre Ansprechpartner ist Herr Ingo Kreienbrink, Leiter IT & Digitalisierungprojekte,
ingo.kreienbrink@rh-koeln.de.